Мифы покупателей
В реальности среди потребителей, которые, так или иначе, отказываются от пользования торговыми автоматами, существует несколько мифов. Рассмотрим их:
1. Автомат может взять деньги не выдаст продукт
Положа руку на сердце, такое случается – вендинговый аппарат, как и любой другой механизм иногда может ломаться и давать сбои. Конечно, производители вендинг-машин ежегодно выпускают на рынок более технологичные аппараты, доработанные, доделанные и т.д. Но мифы, которые прочно поселились в сознании людей трудно изменить. И если, к примеру, лет пять назад человек не получил товар из автомата, он может избегать их и в дальнейшем.
Взаимодействие со своими клиентами, это первый шаг на пути к искоренению мифа о том, что торговые автоматы выдают товар через раз. Телефон, по которому клиент может позвонить в случае неполадок, должен обязательно присутствовать на автомате, кроме того, отвечать надо максимально дружелюбно, даже если вам грубят. Возврат денег за товар обязательный.
Конечно, современный рынок ясно свидетельствует о надежности сегодняшних вендинг-технологий. С каждым днем снижается уровень инцидентов с торговыми автоматами, торговые автоматы становятся более совершенными и надежными.
Хотя все это для людей, которые побаиваются торговых автоматов из-за возможных проблем, не аргумент. Проблема должна решиться со временем, можно отметить, что она уже практически решилась, люди потихоньку меняют свое отношения к торговым автоматам с их распространением.
2. Торговые автоматы очень просто взламывать
Например, в сети активно обсуждаются некие тайные коды операторов, которые только стоит набрать и дверца торгового автомата приветливо откроется, а оттуда повалится манная небесная. Включая все деньги. Фишинг, нажимание на все кнопки одновременно и еще другие изощрённые но от этого не менее мифические способы, собирают к обсуждению взлома торговых автоматов любителей мелкой халявы. Несмотря на, что в 90-х годах эти способы применялись к первым автоматам Кока-Колы, эти мифы стойко дожили до наших дней. И единственное что могут эти псевдовзломщики, так это причинить оператору мелкие неприятности, так как вендинговые технологии даже по сравнению с теми, что были пять лет назад, настолько ушли вперед, что обращать внимание на подобные способы просто не стоит.
